Regular

Características generales

Envío de paquetes hasta 10 kilos a nivel nacional con la confianza y seguridad que brinda Olva.

El servicio está disponible por cualquiera de los siguientes canales de ventas: En las ciudades de Lima Metropolitana, Callao, Arequipa, Chepen, Chiclayo, Huancayo, Ica, Juanjui, Lurín, Tacna y Trujillo, por medio de nuestra página web y la App Olva.

Requisitos

  • Tener una página web activa (se considera también páginas de Facebook, Instagram, Mercado Libre, etc)
  • Tener DNI, Carnet de Extranjería vigente y clientes con Ruc 10 o RUC 20.
  • Si la cuenta se encuentra inactiva por más de tres meses se deshabilitará el beneficio a la empresa/persona.
    Cualquier duda o consulta escribir al siguiente correo: atencionalcliente@olva.com.pe


Beneficios

  • Precios especiales.
  • Invitaciones a charlas y eventos exclusivos Ecommerce.


Características de la entrega

  • Se acepta solo hasta 3 cargos adjuntos.
  • Entrega a domicilio, tienda o agente Olva. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen).
  • Los envíos devueltos a origen (Tienda de Olva), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo. Después de transcurrido ese tiempo, se procederá después de 60 días al tratamiento definitivo. Ponemos en conocimiento la lista de los envíos rezagados, donde no se pudo encontrar al destinatario y no fueron reclamados en su momento. De acuerdo a R M N° 572 – 2008 MTC/03. Ver lista aquí.
  • El horario de entrega es:
    • L-V: 8 am a 6 pm
    • S: 8 am a 1 pm

Características del seguro

       

 Envíos Regulares Declarados

  • Si el valor del producto a enviar es menor a S/. 100.00 soles deberá ser declarado en nuestros distintos canales de atención (plataforma y tiendas físicas), sin cargos adicionales por seguro.

    Envíos Valorados

  • Si el valor del producto a enviar es mayor o igual a S/ 100.00, es obligatorio declararlo y pagar un seguro del 0.6% del monto declarado.

  • Para envíos con un valor del producto desde S/ 501.00 hasta S/ 3,000.00, se mantiene el seguro del 0.6% y se debe adjuntar una declaración jurada (física o virtual).

  • Para envíos con un valor del producto desde S/ 3,000.01 hasta S/ 10,000.00, el seguro es del 2% del valor declarado, acompañado de la declaración jurada.

    *El costo del seguro se aplicará como un cargo adicional dentro de la tarifa especial de envíos valorados.

    Indemnizaciones

  • Para sobres o paquetes menores de S/100, se indemnizará según la resolución de la incidencia y se aplicará una de las siguientes opciones:

    1. Envíos de cortesías equivalentes al valor del flete pagado.
    2. Emisión de nota de crédito, o
    3. Devolución del flete pagado.

     

  • Para paquetes declarados, y con pago de seguro, se indemnizará según la resolución de la incidencia y se aplicará una de las siguientes opciones:

    1. Envíos de cortesías equivalentes al valor del flete pagado, o
    2. Emisión de nota de crédito, o
    3. Devolución del flete pagado, o
    4. 80% del valor declarado sin Igv + flete.

    * El cliente deberá enviar el comprobante (boleta o factura) como sustento, si no envía el sustento entonces se realiza solo la devolución del flete.

Restricciones de envío

Prohibiciones

  • Tarifa no válida para envíos en Puntos de venta autorizados (MailBoxes)
  • Tarifa no válida para envíos vía aérea (Loreto)
  • Programa Olva Partner válido en las ciudades de  Lima Metropolitana, Callao, Arequipa, Chepen, Chiclayo, Huancayo, Ica, Juanjui, Lurín, Tacna y Trujillo.
  • No se admiten joyas, armas de fuego, vales de consumo y seres vivos.
  • Los siguientes productos no se aceptarán para transporte vía aérea por ningún motivo: materiales ni objetos explosivos, gases inflamables, tóxicos no tóxicos, sustancias corrosivas, etc. (ver más)
  • Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
  • Envíos con plazos de vencimiento: este tipo de envíos deberán ser recepcionados por OLVA COURIER con al menos 48 horas laborales de anticipación (no se consideran sábados, domingos y feriados).
  • No se admiten sobres o paquetes con documentos o bien de valor, como: títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, entre otros.
  • Tarifa especial valida para peso real o peso volumen de envíos de hasta 10 kilos,, envíos que sobre pasen el limite se considerará tarifa de envío regular.

    *Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención.