Olva, finalista en el Premio Creatividad Empresarial 2024: Reconociendo la Innovación en Servicio al Cliente

Lima, 21 de octubre de 2024 – Olva se enorgullece en anunciar que ha sido seleccionada como finalista en el Premio Creatividad Empresarial 2024, en la categoría Servicio al Cliente - Sector Privado, según el anuncio oficial publicado en el diario El Comercio. Este reconocimiento subraya nuestro compromiso con la excelencia e innovación en la atención al cliente, así como nuestro enfoque en ofrecer soluciones logísticas seguras y ágiles.

El Premio Creatividad Empresarial, organizado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), es uno de los galardones más prestigiosos del país, que celebra y destaca los avances significativos en diferentes sectores, promoviendo la creatividad y el impacto positivo en la sociedad. Este año, Olva ha sido reconocida por la implementación de su plataforma Registro de Envíos, una solución digital que ha transformado la experiencia de nuestros usuarios, facilitando la gestión de envíos sin necesidad de desplazamientos o largas esperas.

Innovación para un Perú conectado

Desde sus inicios en 1986, Olva ha sido testigo de la evolución de las necesidades logísticas en el país. Con la llegada de la pandemia, el distanciamiento físico se volvió una prioridad para la seguridad de nuestros clientes y colaboradores. En respuesta a esta nueva realidad, desarrollamos una plataforma digital que permite a nuestros usuarios registrar y gestionar sus envíos desde la comodidad y seguridad de sus hogares.

Esta innovadora solución no solo ha mejorado la eficiencia de nuestros servicios, sino que también ha incrementado la satisfacción de nuestros clientes, reflejada en un notable aumento del Net Promoter Score (NPS) del 29% en 2023 al 43% en 2024.

Una plataforma que revoluciona la logística

Con el Registro de Envíos, nuestros clientes pueden registrar, organizar y pagar sus envíos de manera rápida y sencilla, optimizando su tiempo y reduciendo los riesgos asociados al contacto físico. Esta plataforma ha sido diseñada para adaptarse a las necesidades de un mundo en constante cambio, priorizando tanto la seguridad digital como la garantía de un servicio logístico eficiente y confiable.

Ser finalistas en este prestigioso premio refuerza nuestro compromiso de seguir innovando y mejorando la experiencia de nuestros clientes en cada etapa de su interacción con Olva.