Recojo a domicilio

• El servicio está disponible para Lima y Callao.
• La programación del recojo se realiza a través de Zona Clientes.
• El recojo está sujeto a disponibilidad operativa.

• Se aceptan hasta 3 cargos adjuntos por envío.
• Entrega a domicilio, tienda o agente Olva según cobertura.
• Se realizan hasta 2 intentos de entrega.
• De no concretarse la entrega, el envío será retornado al origen.
• Horario de entrega:
  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

• Seguimiento disponible desde la web.
• Seguimiento disponible desde la app Olva.
• Visualización de imágenes asociadas al seguimiento del envío.
• Consulta del estado de tu envío en tiempo real.

Productos no permitidos

• No se admiten joyas.
• No se admiten armas de fuego.
• No se admiten artículos de cómputo.
• No se admiten vales de consumo.
• No se admiten seres vivos.

Documentos y bienes restringidos

• No se admiten títulos valores.
• No se admiten cheques.
• No se admiten pagarés.
• No se admiten monedas.
• No se admiten cristales.
• No se admiten artefactos u otros bienes de alto valor.

Condiciones del transporte

• Los envíos son transportados en condiciones ambientales normales.
• No se considera transporte con temperatura controlada.

Medidas mínimas

• La medida mínima aceptada para cajas es de 14 cm x 10 cm x 10 cm.
• Cajas con dimensiones menores no serán aceptadas para el servicio de recojo ni en tiendas Olva.

• Los artículos valorizados en más de S/500 requieren validación previa.
• Los envíos valorados serán entregados a domicilio.
• En casos excepcionales y previa coordinación, podrá autorizarse el recojo en tienda.
• Los envíos con fecha de vencimiento deberán ser recepcionados con al menos 48 horas hábiles de anticipación.