Regular
Envía sobres y paquetes a cualquier destino del Perú con la seguridad y confianza de Olva.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
- Disponible a través de tiendas Olva y web.
- Cobertura nacional.
- Entrega en tienda o agente Olva (según cobertura), o a domicilio.
- Seguimiento de envíos a través de la web.
- Hasta dos (02) intentos de entrega.
Condiciones del servicio
- Disponible a través de tiendas Olva y web.
- Entrega en tienda o agente Olva (según cobertura), o a domicilio.
- Hasta dos (02) intentos de entrega. De no concretarse la entrega, el envío será retornado a origen.
- Horarios de entrega:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
- Para el servicio de retorno de cargo, se aceptan hasta (03) tres folios por envío.
- Se aplica el peso volumétrico cuando las dimensiones del paquete exceden el peso real.
- Los envíos con recojo en tienda o agente Olva requieren una clave de seguridad creada por quien envía.
- Quien recibe deberá presentar su DNI, C4, brevete, pasaporte o carné de extranjería vigente, además de indicar la clave de seguridad.
- Un tercero podrá recoger el envío presentando el DNI del titular, ya sea en físico, copia o fotografía, y proporcionando la clave de seguridad correspondiente.
- Los envíos con entrega a domicilio podrán ser recibidos por una persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, quien deberá presentar un documento de identidad vigente.
- Los sobres de tamaños A1 y A2 serán considerados como paquetes debido a sus dimensiones.
- Los sobres de otros tamaños deben tener un peso máximo de 1.3 kg. Si superan este límite, serán considerados paquetes.
- Para los envíos y retornos de cargo, se considera como tamaño mínimo el formato A4.
- Algunas zonas cuentan con restricciones operativas para los servicios de reparto y recojo. Consulta las zonas restringidas antes de realizar tu envío.
- El distrito de Comas cuenta con zonas restringidas para determinados servicios de reparto y recojo.
- Los artículos tecnológicos (celulares, laptops, tablets, cámaras fotográficas, etc.) valorizados en más de S/ 500 requieren una validación previa al momento de su recepción. Quien envía deberá presentar el contenido para su verificación y toma de fotografía correspondiente.
- Los envíos con fecha de vencimiento deberán ser recepcionados con al menos 48 horas hábiles de anticipación.
- Los cambios de dirección aplican únicamente para envíos Lima–Lima y Lima–Provincia.
- La solicitud de cambio deberá ser realizada exclusivamente por quien envía.
- No se aceptarán solicitudes de cambio de dirección realizadas por quien recibe.
- El trámite podrá gestionarse a través de WhatsApp o en las tiendas autorizadas de Lima Metropolitana, Callao, Chosica, Chilca y Mala.
- Los envíos devueltos al origen para recojo en tienda permanecerán disponibles por un período máximo de 15 días hábiles.
- Si el envío no es reclamado dentro de dicho plazo, será considerado un envío rezagado.
- Conforme a la con la normativa vigente, los envíos no reclamados podrán ser sometidos a tratamiento definitivo después de 90 días.
- Puedes revisar la relación de envíos rezagados publicada por Olva para verificar si tu envío se encuentra en dicha condición.