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Envía sobres y paquetes a cualquier destino del Perú con la seguridad y confianza de Olva.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Condiciones del servicio

Disponible a través de tiendas Olva, web, app y Contact Center.
Entrega a domicilio, tienda o agente Olva según cobertura.
Hasta 2 intentos de entrega. De no concretarse, el envío será retornado al origen.
Horario de entrega:
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Peso máximo de 25 kg por paquete. Máximo 8 paquetes por envío.
Se aceptan hasta 3 cargos adjuntos por envío.
Se aplica peso volumétrico cuando las dimensiones del paquete superan su peso real.

Los envíos con recojo en tienda o agente Olva requieren una clave de seguridad creada por el remitente.
El destinatario deberá presentar DNI o carné de extranjería vigente e indicar la clave de seguridad.
Un tercero podrá recoger el envío presentando el DNI del titular (físico o fotografía) y la clave de seguridad correspondiente.
Los envíos entregados a domicilio podrán ser recibidos por una persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, presentando su documento de identidad vigente.

Los sobres tamaños A1 y A2 serán considerados como paquetes debido a sus dimensiones.
Los sobres de otros tamaños deben tener un peso máximo de 1.3 kg; de excederlo serán considerados paquetes.
Para envíos y retornos de cargo se considera como tamaño mínimo el formato A4.
Algunas zonas cuentan con restricciones operativas para reparto y recojo. Consulta las zonas restringidas antes de realizar tu envío.
El distrito de Comas cuenta con zonas restringidas para determinados servicios de reparto y recojo.

Los artículos valorizados en más de S/500 requieren validación previa al momento de su recepción.
El remitente deberá presentar el contenido para la verificación correspondiente.
Los envíos valorados serán entregados a domicilio.
En casos excepcionales, previa coordinación y presentación de documentación sustentatoria, podrá autorizarse el recojo en tienda.
Los envíos con fecha de vencimiento deberán ser recepcionados con al menos 48 horas hábiles de anticipación.

Los cambios de dirección aplican únicamente para envíos Lima–Lima y Lima–Provincia.
La solicitud debe ser realizada exclusivamente por el remitente.
No se aceptarán solicitudes realizadas por el destinatario.
El trámite puede gestionarse a través del Contact Center, WhatsApp o en tiendas autorizadas de Lima Metropolitana, Callao, Chosica, Chilca y Mala.

Los envíos devueltos al origen para recojo en tienda permanecerán disponibles durante un máximo de 15 días hábiles.
Si el envío no es reclamado dentro de dicho plazo, será considerado un envío rezagado.
De acuerdo con la normativa vigente, los envíos no reclamados podrán ser sometidos a tratamiento definitivo luego de 90 días.
Puedes consultar la relación de envíos rezagados publicada por Olva.