Es el malestar o descontento por algún acto que está relacionado directamente con el
servicio adquirido. Por ejemplo: una mala atención al público, omisión de información,
etc.
¿Qué es un reclamo?
Es la disconformidad con los servicios prestados o bienes adquiridos. Por ejemplo: demora
en el envío, entregas no realizadas, etc.
